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Entre le physique et le digital, le parcours d'achat tend à se complexifier. La conciergerie phygitale accompagne le client digitalement et humainement.
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Scooped by Elodie Navette |
Scoop.it!
Elodie Navette's insight:
Les marques ont tout intérêt à orchestrer des points de contact humains et digitaux auprès des consommateurs pour les accompagner de manière personnalisée.
@fabricebouthier's curator insight,
December 6, 2017 4:04 AM
La combinaison physique/digital: L'autre biais pour créer du lien entreprise-consommateur, accroître l'UX et personnaliser la relation
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