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Cela fait bien longtemps que les problématiques de design et d’expérience utilisateur ne se cantonnent plus aux seuls sites Web. Pour suivre le consommateur sur le Net, il faut désormais penser Parcours digitaux, et imaginer les interactions d’un client avec l’ensemble des points de contacts que propose une marque. La Customer Experience, c’est aujourd’hui une … Via Animation Numérique de Territoire 
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Les groupes sont unanimes sur le besoin de faire de la relation client une priorité stratégique, selon L’Observatoire du management de l’expérience client réalisé par l’AFRC avec Colorado Groupe. Mais beaucoup restent encore en phas
Claude Huc's curator insight,
October 18, 2016 4:20 AM
Il faut s'organiser en 2017 certes mais il faut surtout réfléchir à l'évolution du tourisme à venir !
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Récemment en discussion avec une agence qui s’interrogeait sur l’intégration de l’UX dans ses projets clients, et après les avoir rapidement convaincu, un seul obstacle semblait ne pas pouvoir être surpassé : » Mais comment valoriser l’UX auprès des clients ? Comment les convaincre d’investir dans ce domaine ? « En effet, la sensibilité à l’UX est … Voir plus
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